Promuovere l'ottimizzazione dell'esperienza di ingresso per servizi convenienti come pagamento, alloggio e ingresso del parco
Negli ultimi anni, con il recupero del mercato del turismo globale, il turismo in entrata cinese ha inaugurato un nuovo giro di crescita. Tuttavia, problemi come gli inconvenienti nel pagamento, la difficoltà nella prenotazione di alloggi e le procedure ingenti ingenti per i luoghi panoramici limitano ancora l'esperienza dei turisti stranieri. A tal fine, tutte le parti del paese stanno introducendo attivamente misure di facilitazione per ottimizzare i servizi turistici in entrata. Questo articolo combina argomenti caldi su Internet negli ultimi 10 giorni per risolvere i punti deboli e le soluzioni del turismo in entrata e presenta progressi rilevanti con dati strutturati.
1. Facilitazione del pagamento: apri "Ultimo miglio" del pagamento di jolly
Secondo i dati della Banca popolare della Cina, a partire dal giugno 2024, il tasso di copertura dei commercianti di accettazione di jolly a livello nazionale è aumentato all'80%, ma il tasso di utilizzo effettivo è ancora inferiore al 30%. I problemi principali sono concentrati nelle aree di elevate commissioni di manipolazione e scarsa compatibilità terminale. Quella che segue è la recente copertura dei pagamenti con Wild Card nelle città chiave:
Città | Percentuale di commercianti di accettazione dei jolly | Tipi di scheda di supporto tradizionale | Elaborazione delle commissioni |
---|---|---|---|
Pechino | 85% | Visa/MasterCard/Amex | 1,5%-3% |
Shanghai | 92% | Visa/JCB/UnionPay International | 1,2%-2,8% |
Guangzhou | 78% | MasterCard/Diners Club | 1,8%-3,5% |
2. Ottimizzazione della prenotazione della sistemazione: miglioramento della copertura della piattaforma multilingue
Secondo i dati della CTRIP International Edition, il numero di hotel che supportano le prenotazioni inglesi nel secondo trimestre del 2024 è aumentato del 47% su base annua, ma i servizi di piccole lingue sono ancora insufficienti. Alcune città hanno pilotato il lancio del sistema di "certificazione del servizio correlata all'estero":
Livello di certificazione del servizio | Requisiti linguistici | Metodo di pagamento | Attualmente il numero di hotel soddisfa gli standard |
---|---|---|---|
Tre stelle | Inglese + 1 lingua straniera | Supporta jolly | 12.800 |
Valutazione a quattro stelle | Inglese + 2 lingue straniere | Wild card + portafoglio elettronico | 5.200 |
Cinque stelle | Servizio multilingue di 24 ore | Pagamento omnicanale | 1.050 |
3. Riforma dell'iscrizione a spot scenico: progetto pilota di collegamento di visto elettronico
L'ultimo annuncio della National Immigration Administration mostra che 21 spot panoramici a livello 5A hanno già raggiunto l'ingresso diretto di visti elettronici. I seguenti sono i dati chiave dei punti panoramici pilota:
Nome dell'area panoramica | Tempo di verifica del visto elettronico | Copertura della guida in lingua straniera | Soddisfazione del visitatore |
---|---|---|---|
Museo del palazzo | ≤15 secondi | 100% | 98,2% |
Area scenica di Huangshan | ≤20 secondi | 85% | 95,7% |
Wulingyuan, Zhangjiajie | ≤25 secondi | 76% | 93,4% |
4. Future Outlook: crea un sistema di servizio "connessione senza soluzione di continuità"
Secondo il Ministero della Cultura e del "Piano d'azione per l'edilizione del turismo in entrata", tre importanti scoperte saranno raggiunte entro il 2025: 1) il 100% di supporto per la biglietteria elettronica in spot panoramici sopra 4A nel paese; 2) tasso di copertura 100% delle macchine POS per jolly in aree chiave come gli aeroporti; 3) Coltivare 100.000 specialisti di servizi multilingue. L'attuale progresso è il seguente:
indice | Valore target | Grado di completamento attuale | Concentrati sulla promozione delle aree |
---|---|---|---|
Sistema di biglietteria elettronica | 100% | 67% | Yangtze River Delta/Pearl River Delta |
Terminal wild card | 100% | 83% | Aeroporto internazionale/stazione ferroviaria ad alta velocità |
Allenamento di talenti | 100.000 persone | 42.000 persone | Hotel/agenzie di viaggio legate all'estero |
Con l'implementazione di queste misure, i servizi turistici in entrata della Cina si stanno spostando da "utilizzabili" a "facili da usare". Il prossimo passo è concentrarsi sulle esigenze dei turisti di piccole lingue, semplificare il processo di rimborso fiscale, rafforzare l'interconnessione dei sistemi di pagamento internazionali e realizzare veramente la conveniente esperienza di "viaggiare in Cina con un telefono cellulare".
Controlla i dettagli
Controlla i dettagli