Reclamo utente del toilette intelligente del centro commerciale JD: i dati di test delle urine e i risultati dell'ospedale sono diversi dal 20%
Recentemente, un toilette intelligente al prezzo di JD Mall Costo fino a 15.000 yuan ha causato reclami degli utenti a causa dell'accuratezza dei dati di test delle urine. Molti consumatori hanno riferito che i risultati dei test di questo prodotto sono significativamente diversi dai rapporti professionali dell'ospedale e alcuni indicatori sono persino deviati di oltre il 20%, il che ha causato dubbi sull'affidabilità dei dispositivi sanitari.
Sfondo dell'evento
Questo bagno intelligente presenta principalmente la funzione di "monitoraggio della salute senza contatto", sostenendo che può rilevare 14 indicatori di salute attraverso l'analisi delle urine, tra cui proteine di urina, zucchero di urina, acido urico, ecc. La pagina del prodotto mostra slogan come "accuratezza dei test medici" e "tecnologia omologa ospedaliera di grande livello". Tuttavia, dal suo elenco a settembre, 23 reclami correlati sono stati registrati sulla piattaforma di reclami per gatti neri.
| Tempo di reclamo | zona | Test di elementi | Magnitudo della deviazione |
|---|---|---|---|
| 2023-10-05 | Pechino | Proteina di urina | 18% |
| 2023-10-08 | Shanghai | Zucchero di urina | 22% |
| 2023-10-11 | Guangzhou | Acido urico | 15% |
Confronto dei casi tipici
I dati comparativi forniti dall'utente di Shenzhen Mr. Wang hanno mostrato che il 9 ottobre il valore della proteina delle urine dei servizi igienici intelligenti era di 0,25 g/L, mentre il rapporto di ispezione di ospedali di grado A ha mostrato che era 0,31 g/L, con una differenza del 19,4%. Situazioni simili sono più evidenti nei test di zucchero delle urine nei pazienti diabetici.
| Test di elementi | Dati di toilette intelligenti | Dati ospedalieri | Tasso di differenza |
|---|---|---|---|
| Zucchero di urina (mmol/l) | 3.8 | 4.7 | 23,4% |
| Urine-Bloodys (μmol/L) | 8.2 | 9.1 | 10,9% |
Controversia dei principi tecnici
Gli esperti di attrezzature mediche sottolineano che le apparecchiature di rilevamento di livello civile sono limitate dalla precisione del sensore e dall'interferenza ambientale e di solito consente un intervallo di errore del 15%-20%. Tuttavia, il prodotto non ha chiaramente contrassegnato gli standard di errore, sospettati di violare le "norme di supervisione e amministrazione dei dispositivi medici". Il servizio clienti del centro commerciale JD ha risposto che "i dati sono solo per riferimento e non possono sostituire i test medici professionali".
Confronto dello stato del settore
Il tasso di errore delle attuali apparecchiature di monitoraggio della salute tradizionale è il seguente:
| Tipo di attrezzatura | Tasso di errore medio | Certificazione medica |
|---|---|---|
| Smart Wilet (prodotto conteso) | 18,7% | nessuno |
| Analizzatore di urina medica | ≤5% | Dispositivi medici di classe II |
| Metro di glicemia | ≤15% | Dispositivi medici di classe I |
Protezione dei diritti dei consumatori
La Pechino Consumer Association ricorda: Quando si acquistano dispositivi intelligenti con funzioni di test medici, è necessario confermare se hanno superato la certificazione della Drug Administration. Per i prodotti che affermano di essere "grado medico" ma non hanno ottenuto qualifiche pertinenti, i consumatori possono richiedere un triplo compenso in conformità con l'articolo 55 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori. Al momento, 7 consumatori hanno avviato la protezione dei diritti collettivi.
Risposta del produttore
Il produttore "Zhijie Technology" ha rilasciato una dichiarazione affermando di aver avviato una procedura di ispezione del richiamo del prodotto e fornirà servizi di ispezione di terze parti gratuiti agli utenti con dubbi. Il centro commerciale JD ha rimosso contemporaneamente slogan promozionali pertinenti, aggiungendo un prompt significativo a "I dati di prova non vengono utilizzati come base per la diagnosi e il trattamento" alla pagina del prodotto.
Consulenza di esperti
Li Ming, vicedirettore del Medical Device Research Institute of Tsinghua University, ha suggerito:
1. Le attrezzature per il monitoraggio della salute delle famiglie dovrebbero contrassegnare chiaramente l'intervallo di errore
2. Gli indicatori chiave devono essere calibrati automaticamente ogni ora
3. Se i risultati del test sono anormali, è necessario richiedere cure mediche.
4. Le funzioni che coinvolgono il monitoraggio delle malattie croniche dovrebbero richiedere la certificazione medica
Al momento della stampa, l'incidente ha causato 230 milioni di visualizzazioni su Weibo e gli argomenti correlati hanno raggiunto il settimo posto nella lista delle ricerche hot. L'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha dichiarato di aver prestato attenzione a questa questione e formulerà standard e specifiche più severi per i dispositivi smart sanitari emergenti.
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